自从去年9月国家颁布实行“三包”后，好像消费者的利益都有了保障，但是大多数消费者对三包的具体内容都不是很了解，所以在发生质量问题纠纷时，往往使自己的合法权益不能得到有效的保护。我们如何才能切实的维护自己的合法利益呢？我个人在从事电脑售后服务工作中有以下几点体会：
1． 了解电脑产品的三包具体内容
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虽然国家规定了电脑三包的详细条款，但是针对每一个品牌的电脑主机，外设等还有其自己相应的三包细则。因此作为消费者非常有必要了解你所要购买的电脑产品的具体的三包内容，这时你可以向营业员询问，详细阅读产品说明书，打生产厂家的800电话咨询，也可以向朋友打听你所要购买的某品牌电脑的质量和售后服务情况。比如显示器好多牌子说是三年内包修，但这三年内包修的具体内容却不完全一样。在不违犯国家三包法的大原则下有的是一年全免费维修，第2及第3年只收维修费不收元件费维修；有的牌子只提供一年内全免费维修；还有的牌子提供三年内全免费维修。
这就是CPU的保修凭证
还有主机的软件故障上门调试（这只是指品牌机）。因为软件方面的故障比较多，各品牌机对此都有不同限制。有的提供半个月内两次上门服务；有的是一个月内两次上门服务；还有的是半个月内不限次数。
像上述的这些细则对于“电脑盲”的朋友一定要详细的询问请楚，免得电脑刚买回家还没有两天，上门时经销商就要收费，到时自己费气还劳神。
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