电脑维修市场经历纪实：谁令你的PC重生

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实践机会。况且我们本身也是在给自己培养维修方面的人才，好的学员我们都会尽量留下的。”

　　有关维修人才的需求问题使我再次想起了这个行业在整个产业链中的重要位置。而当我那块更换了BIOS的主板被送出，并被宣布为无法修复的硬件时，我便不得不开始怀疑我们是否已真正拥有维修方面的人才了。

　　离开的时候，我又回头看了一眼它那被挤在窄巷中的门面，黄色的光仍然给我深邃、神秘的感觉。

　　此时，我的同事冰河正在海龙大厦的门外等我。我看到他的时候，他双眉紧锁。

　　六

　　我是冰河，我背着一部光头损坏的源兴32倍速光驱、一块有坏道且因为长期搁置已经有锈蚀的硬盘、还有一块烧毁了南桥芯片的联想QDI810E主板。在前往此次调查的重点海龙大厦之前，我决定先去硅谷电脑城的修理处试探一下。之所以这样做，是为了验证年初曾经发生过的一件事情。

　　硅谷电脑城的三楼看上去很冷清，可能是清晨的缘故，流连在配件市场的顾客远远没有海龙大厦的规模，而处于角落的电脑维修部，若不是门口上方挂着牌子，一般人不会想象这里还会有商户存在。从小门进去，是一道约1.4米宽的“L”型走廊，与外面市场内精美的装修相反，这里基本上没有什么装修，墙面上的涂装多处脱落，水泥地面也有些不平，沿途有一些如平板拖车、拖把、簸箕、水桶之类的杂物。勤杂工打扮的人也时常在这里进进出出。上一次我来到这里是2003年1月，受晶合实验室工程师小虫的委托，将一块主板送来修理，事故原因很简单，主板上电池基座的插脚断裂，用焊锡焊接一下就好。当时就是经历了地道战一般的搜寻之后才找到这里。而那个花费了5元大洋焊接的插脚，在我捧回编辑部后3小时，旧病复发再次罢工。令小虫、别理我等同事徒呼奈何。这里的维修质量到底如何？记者捧着光驱边走边想。

　　走廊尽头是一个15平米左右的房间，长约6米，宽约2.5米。房间左边摆着长长的货架，上面放着各种等待修理的配件。还有一些杂物，包括一个平底煎锅。而右手门边就是接待兼收款的地方。房间里只有2个人，一名男性工作人员埋头在配件当中工作，另一名女性负责接待，她拿着我报修的光驱，问：“什么毛病？”

　　我说：“毛病在哪里不知道，反正不读盘。”

　　该女性拿着光驱摇了摇，随即便很有把握地说：“你这应该是光驱的杆坏了，就是连着光驱探头的那个杆出了毛病。”埋头于配件的男工作人员也走过来，接过光驱拆开外壳审视了一会，然后将光驱连上电，尝试弹出光驱，又放了一张检测光盘进去。光驱一阵“嗡嗡”作响之后沉寂了，电脑屏幕上没有出现任何数据。男工作人员拔下光驱肯定了刚才的说法。并补充回答：“你这是源兴的光驱，毛病很常见，是那根杆上的连动出了问题，主要是你经常强行弹出光驱导致。毛病不大但挺难修，我现在手上有活，你放在这里，回头我给你修好，2天后你过来拿。”这个诊断与原先的事故诊断并不一致，但是如此细致地分析了故障的表现和原因，令我有些将信将疑。如果不是来之前晶合实验室的魔之左手肯定毛病在光头上，这些说法可能真的搏得我的信任。

　　问及维修的价格，女工作人员回答：“你先放这里，修不好不要钱，修好了也不会多要你的，最多50块。”

　　回想上次焊主板电池插脚的遭遇，以及对方大喇喇的口气。回答：“等你不忙了我再来。”拿着光驱退出了门。

　　随后我与平安一同来到了此次调查的重点，位于海龙大厦的××电脑医院.这里的流程也很简单，接过顾客的配件，问故障的症状，然后简要地填写一张“病历”，将配件按照光驱、主板、硬盘、显示器、显卡等分门别类贴上“病历卡”，从不同窗口递进去，由坐镇后台的“医生”，也就是各司其职的维修人员进行诊断维修。我拿出的是刚才已被确诊的光驱和一块南桥芯片已烧毁的主板递了进去，然后在“病历”上填上故障的症状，与填写单据的女服务员协商价格。因为尚未确定故障所在，因此光驱的维修费用暂时定在30～50元之间，主板的维修费用则定在50～80元。而女服务员告诉记者，如果不用换件的话，基本都会收取最低费用。不过，如何判断是否需要换件？换件之前能否把事故原因和理由及时明确地告诉消费者？服务员对于我的问题含糊其词。声称这只有依赖买卖双方的信任，并无有效的监督机制。

　　我借口需要了解故障的细节，让负责检查的工程师走到柜台来，仔细询问故障的原因，看是否与事先的检测相符合。虽然没有仔细检测，但是工程师根据症状描述，拆开外壳之后大致检查，初步判断是光头出了问题，需要进行清理和调整。这与事先的检测基本相符合。随后我又与检测主板的工程师沟通，试图得到主板的故障所在，但是因为主板上电路和元件比较复杂，工程师声称短时间内也无

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　作者：站长　来源：小熊在线

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